跨界知音：嘭嘭嘭！卖家要被仓库拖累，亚马逊有更多

近日，部分货代和卖家反映了亚马逊清算的问题。尤其是亚马逊的BHX4和德国的44145仓库爆仓严重……

亚马逊的库存严重耗尽

随着出货旺季的到来仓库爆仓的图片，大量货物被运往欧美，卖家可以明显感受到这段时期爆仓的迹象。

“以前所有的货都分配到ONT8，现在不仅分仓库，还分偏远的仓库，海卡去不了，只能从上海发货。”一位货运说货代。

亚马逊BHX4断货事件也得到英国DPD官方确认。由于亚马逊BHX4缺货，发货会有不同程度的延迟。

除了英国的仓因为清算而分仓外，美国的仓也经历过分仓和延迟上市，尤其是SMF3、GYR3、SBD1、 AVP1、 FTW1等仓库都遇到过库存被调转的情况，甚至2个多月都没有解决。

有卖家在论坛上表示，刚发到仓库的3000个库存被预留转运，几十个SKU的2000多个可售库存也被预留，可售库存变成0。前台全部显示现货很快，订单只有原来的十分之一。令人头疼的是，这些病例发生在短短3天之内。

卖家就这个问题咨询了客服，回复是：为了提高发货效率和正常转运，5个工作日左右可以完成转运并上架销售。

帖子发出后，不少跨境同行表示也遇到了同样的情况仓库爆仓的图片，其中不少甚至属于SMF3仓库。

从以上案例可以看出，转运的情况是普遍现象。不过，除了平仓和平仓，也有卖家猜测可能是系统BUG。

因为刚入库的存货调拨是可以理解的，卖得好的可售存货也要调拨似乎不合理。这不仅会降低效率，还会增加劳动力。而且以美国目前的劳动力状况，完全不可能在 5 天内完成转岗。

过去一年，美国通胀率达到5.4%，物价上涨速度快于工人工资，迫使工人坚持更大幅度的加薪。结果，许多因工资不满而引起的罢工开始了。

据彭博社数据显示，美国约有10万工会工人正在罢工或准备罢工；仅过去两个月，全国就有近40家工厂罢工，几乎是去年同期的两倍。

此外，根据美国劳工部10月份的最新数据，8月份美国有430万人辞职，创20年来新高。

从美国目前的混乱局面来看，势必会影响跨境电商的运营和销售。卖家需要提前做好心理准备，以防万一，多咨询客服。

旺季的延迟足以让卖家头疼，但亚马逊改变了卖家的退货政策，让卖家伤不起。

亚马逊推出退货绩效面板

近日，亚马逊发布公告称，“退货绩效”仪表板正式上线，可以帮助卖家监控退货绩效，手动管理退货问题。

亚马逊指出，退货绩效仪表板侧重于三个关键退货绩效指标：

24 小时内批准的退货请求：收到初始请求后 24 小时内手动批准的退货请求数。

Return Requests Denied：被卖家拒绝的退货请求数。

退货相关联系率：卖家要求联系退货买家的次数（按联系次数计算，不是发送的消息数）

除此之外，每个退货绩效指标还包括以下方面的详细信息：

亚马逊表示，它还为卖家推出了一个退货分析页面，可以帮助卖家识别所有遇到退货问题的产品列表并采取行动。卖家可以通过访问管理退货中的弹出页面来查看其退货绩效指标的摘要。

它本应是帮助卖家监控退货的新功能，但卖家的朋友似乎并不买账。例如，“拒绝退货申请”指标的目标阈值应低于 2%。

此外，这项新的亚马逊功能没有指向相关页面的直接链接。虽然有一个指向常见问题解答的链接，但它没有链接到该页面。

此报告在“绩效”、“报告”或“退货”大菜单下均不可用，只能通过“管理退货”页面找到。

很多卖家不买这个，认为这次的退货绩效模板更像是退货绩效报告，找不到实际的链接和指标。可以看出，现阶段卖家仍需在旺季的持久战中，与退货问题展开一场漫长的拉锯战。